Gizlilik Politikası

Portivo platformu (portivoemlak.com ve Android/iOS uygulamaları) Murat Güreç tarafından işletilir ve Platform'un kendi işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur. İletişim: muratcpt332@gmail.com.

Ofislerin müşteri defterine ve belgelere girdiği üçüncü kişi (müşteri, alıcı, kiracı, mülk sahibi) verileri bakımından veri sorumlusu ilgili emlak ofisidir; Portivo bu verileri ofis adına barındırır (Kullanım Koşulları m.7).

• Hesap ve üyelik: ofis adı, yetkili adı-soyadı, e-posta, telefon, adres; danışman hesaplarında ad, telefon, e-posta; şifrenin geri döndürülemez özeti; başvuru formunda verilen bilgiler; davet ilişkisi; taşınmaz ticareti yetki belgesi numarası; ofis sahibinin girdiği ticari bilgiler (vergi numarası — şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası —, vergi dairesi, ticari unvan, iş adresi, sicil numarası; yalnız ofis sahibi ve Portivo yönetimi görür); gönderdiğiniz ilan şikâyetleri.
• Portföy ve talep içerikleri: ilan bilgileri ve ilan konumu (harita koordinatı), aranan ilan talepleri, kayıtlı aramalar, favoriler.
• İletişim ve işbirliği: ofisler arası mesajlar; anlaşma kayıtları (durum, satış fiyatı, komisyon göstergesi, notlar, randevu), yer gösterme kayıtları ve tapu adımları.
• Müşteri defteri (ofis adına): ofisin girdiği müşteri adı, telefonu, bütçe ve tercihleri, notlar, son temas tarihi. Müşteri önceliği kaydında telefon numarası düz metin olarak değil, geri çevrilmesi zor bir özet (hash) olarak saklanır.
• Kullanım verileri: ilan görüntüleme kayıtları (hangi ofisin hangi ilana baktığı — ilan sahibine yalnız toplam sayı gösterilir), mesaj zaman damgalarından hesaplanan yanıt süresi ve aylık lig sıralamaları.
• Bildirim ve cihaz: push bildirim anahtarları (Firebase Cloud Messaging, tarayıcı bildirimi), uygulama sürümü.
• Teknik kayıtlar: hata kayıtları (hata mesajı, zaman, istek bağlamı), hesap güvenliği için girişte kullanılan e-posta adresine bağlı başarısız deneme sayacı (en geç 1 gün içinde silinir) ve barındırma sağlayıcısının tuttuğu sunucu erişim kayıtları (IP adresi dahil).
• Konum: uygulamadaki "Konumum" özelliği cihaz konumunu yalnız haritada göstermek için cihazda kullanır; sunucuya gönderilmez ve kaydedilmez.

İlan fotoğrafı toplanmaz. Reklam veya üçüncü taraf pazarlama amaçlı izleme yapılmaz.

• Üyelik başvurusunun değerlendirilmesi, hesabın oluşturulması ve güvenli girişin sağlanması
• İlanların üye ofislere gösterilmesi, eşleştirme ve bildirim hizmetlerinin sunulması
• Ofisler arası iletişim, anlaşma ve randevu süreçlerinin yürütülmesi
• Ofise ilan performansı, pazar ve talep istatistiklerinin (toplu, kimliksiz) sunulması
• Güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hataların tespiti ve giderilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması

Diğer üye ofisler: ilanlarınız, ofis adınız, yetkili adınız, telefonunuz, adresiniz ve ilanı ekleyen danışmanın adı ve telefonu Platform'daki diğer onaylı ofislere görünür. Paylaşım linki oluşturduğunuzda (müşteri listesi, sunum raporu, ilan paylaşımı) linki alan kişi de ilgili bilgileri giriş yapmadan görebilir.

Hizmet sağlayıcılar (yalnız hizmetin sunulması için gereken ölçüde):

• Vercel Inc. — web sitesi ve API barındırma (ABD, AB bölgesinde işleme)
• Neon (Amazon Web Services) — veritabanı (Frankfurt, Almanya)
• Google (Firebase Cloud Messaging, Google Maps) — anlık bildirim ve Android harita (ABD/AB)
• Apple (Apple Push Notification, Apple Maps) — iOS bildirim ve harita
• OpenStreetMap / Nominatim, Esri — web harita katmanları ve adres araması (arama metni iletilir)
• E-posta gönderim ve hata izleme hizmetleri — yalnız etkinleştirildiklerinde

Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen uygun güvenceler (standart sözleşme vb.) çerçevesinde yapılır. Anlık bildirim içeriğinde mesajın ilk satırı gibi kısa önizlemeler bulunabilir.

Kişisel veriler satılmaz, reklam amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz. Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri saklıdır.

• Hesap ve içerikler: hesap aktif olduğu sürece.
• Hesap silindiğinde: erişim hemen kapanır; 30 gün sonra ofisin ilanları, müşteri defteri, talepleri, kayıtlı aramaları, favorileri, bildirimleri, paylaşım linkleri ve danışman hesapları silinir, ofis kimlik bilgileri anonimleştirilir. Diğer ofislerle yapılan yazışmalar ve anlaşma kayıtları karşı tarafın da kaydı olduğundan "Silinmiş ofis" kimliğiyle kalır.
• Okunmuş bildirimler: 90 gün · İlan görüntüleme kayıtları: 180 gün
• Paylaşım linkleri: müşteri listesi 7 gün, sunum raporu 30 gün sonra erişime kapanır · Giriş linkleri: 7 gün
• Hata kayıtları: sorun giderilene kadar · Sunucu erişim kayıtları: barındırma sağlayıcısının saklama süresince

Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Başvurularınızı muratcpt332@gmail.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Bağlantılar şifreli (HTTPS) yapılır, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, oturumlar şifre değişiminde geçersiz kılınır ve yetkisiz erişime karşı hız sınırları uygulanır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez; bir ihlal fark ederseniz lütfen hemen bildirin.

Web sitesinde yalnız zorunlu çerezler kullanılır: oturum çerezi ve güvenlik (CSRF) çerezi. Tarayıcınızda favori önbelleği, davet kodu ve bildirim tercihi gibi küçük ayarlar yerel depolamada tutulur. Analitik veya reklam çerezi kullanılmaz.

Hesabınızı uygulama veya web üzerinden istediğiniz zaman silebilirsiniz. Adımlar ve silinen/saklanan veriler için Hesap Silme sayfasına bakın.

Bu politikadaki önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-postayla duyurulur; güncel metin her zaman bu sayfadadır.