1. Bu Sayfa Hakkında
Bu sayfa, Portivo hesabınızı (Android uygulaması com.portivonative, iOS uygulaması ve portivoemlak.com) ve hesabınıza bağlı verileri nasıl sildirebileceğinizi anlatır. Silme talebi için uygulamayı yüklemeniz zorunlu değildir.
2. Uygulama İçinden Silme (Android ve iOS)
- Alt menüden Profil sekmesine girin.
- Profili Düzenle'ye dokunun.
- Sayfanın altındaki Hesabı Sil düğmesine dokunup onaylayın.
Web'de aynı işlem Profil sayfasının altındaki "Hesabı Sil" bölümünden yapılır.
Danışman hesapları da kendi hesaplarını aynı yoldan silebilir; bu işlem yalnız danışman hesabını siler, ofis hesabını etkilemez. Ofis hesabı silindiğinde ofise bağlı tüm danışman hesapları da silinir.
3. Uygulamaya Erişiminiz Yoksa
Silme talebinizi e-postayla iletebilirsiniz:
- E-posta: muratcpt332@gmail.com
- Konu: "Hesap Silme Talebi"
- İçerik: hesabınıza kayıtlı ofis adı ve e-posta adresi (kimlik doğrulaması için)
Talep, kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde aşağıdaki süreçle sonuçlandırılır.
4. Silme Nasıl Gerçekleşir?
- Hemen: hesabınız kapatılır; hiçbir cihazdan giriş yapılamaz, ilanlarınız ve talepleriniz diğer ofislere görünmez, bildirimler durur.
- 30 gün sonra (otomatik): aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. Bu süre, yanlışlıkla yapılan silme taleplerinin geri alınabilmesi içindir; vazgeçerseniz bu süre içinde bize yazmanız yeterlidir.
5. Silinen ve Saklanan Veriler
Silinenler:
- İlanlarınız ve ilan konumları
- Müşteri defteriniz, aranan ilan talepleriniz, kayıtlı aramalarınız ve favorileriniz
- Bildirimleriniz, paylaşım linkleriniz, sunum raporlarınız ve müşteri önceliği kayıtlarınız
- Danışman hesaplarınız, giriş linkleriniz, bildirim anahtarlarınız ve başvuru kaydınız
Anonimleştirilenler: ofis adı, yetkili adı-soyadı, e-posta, telefon ve adres silinir; hesabın yerini "Silinmiş ofis" kaydı alır.
Saklananlar: diğer ofislerle yaptığınız yazışmalar ve anlaşma kayıtları karşı tarafın da kaydı olduğundan silinmez; bu kayıtlarda kimliğiniz "Silinmiş ofis" olarak görünür. Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.
6. Sorular
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilir veya muratcpt332@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Sorunuz mu var? muratcpt332@gmail.com adresine yazabilirsiniz.